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Star Alliance nommée meilleure alliance aérienne pour la 4e année consécutive aux Skytrax World Airline Awards

19/06/2019

Star Alliance nommée meilleure alliance aérienne pour la 4e année consécutive aux Skytrax World Airline Awards

Pour la quatrième année consécutive, Star Alliance a remporté le titre de meilleure alliance aérienne aux Skytrax World Airline Awards, et le prestigieux salon de l'alliance à Los Angeles a reçu le prix du meilleur salon pour la cinquième année d'affilée.

En recevant ce prix au 53e Salon du Bourget, Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance, a déclaré : « Nous n’aurions jamais obtenu cette récompense sans la confiance et la loyauté des centaines de millions de passagers qui voyagent sur le réseau Star Alliance chaque année. Je profite de l'occasion pour leur exprimer notre gratitude. C'est leur confiance en notre offre qui a fait de nous la meilleure alliance aérienne au monde pour la quatrième année consécutive et qui témoigne de notre engagement et de notre esprit d'innovation pour améliorer encore leurs voyages. »

J. Goh a également rendu hommage à la « détermination et au dévouement des employés de Star Alliance, qui travaillent en permanence pour rendre les voyages de leurs clients plus confortables, plus fluides et agréables. Nous bénéficions de la richesse et de la diversité des compétences des plus de 430 000 fiers employés de nos 28 compagnies membres, ce qui nous permet d'offrir aux passagers une expérience globale incomparable. »

Les World Airline Awards ont été instaurés en 1999 pour offrir une étude de satisfaction de la clientèle de portée mondiale. Les voyageurs du monde entier votent dans le cadre de la plus grande enquête de satisfaction des passagers des compagnies aériennes pour déterminer les lauréats des prix.

Star Alliance a été la première alliance aérienne à recevoir le prix de la meilleure alliance de la part de Skytrax lorsque la catégorie a été introduite en 2005.

La dernière enquête a été menée auprès de plus de 100 nationalités de clients, avec 21,65 millions d'entrées éligibles comptabilisées dans les résultats. Plus de 300 compagnies aériennes figurent dans les résultats de ce sondage.

« Nous félicitons Star Alliance pour avoir remporté le titre de Meilleure Alliance Aérienne au monde pour la quatrième année consécutive, ce qui souligne le fait qu'elle offre une gamme de produits et de services à ses clients qui sont appréciés. Star Alliance a remporté ce prix convoité à dix reprises depuis 2005 et demeure en première ligne des alliances aériennes mondiales. L'autre récompense reçue par Star Alliance a été, cette année encore, le prix du meilleur salon d'alliance aérienne pour son salon à Los Angeles », a ajouté Edward Plaisted de Skytrax.

En plus des prix décernés à l’alliance, 15 compagnies membres de Star Alliance ont reçu des distinctions dans 46 catégories :

Aegean Airlines

Meilleure compagnie aérienne régionale d’Europe

Air Canada

Meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Nord
Meilleure restauration de salon de classe affaires du monde
Meilleure classe affaires d’Amérique du Nord
Meilleur personnel de compagnie aérienne du Canada
Meilleure propreté de cabine de compagnie aérienne d’Amérique du Nord

Air New Zealand

Meilleure Premium Economy d’Australie / du Pacifique
Meilleure propreté de cabine de compagnie aérienne d’Australie / du Pacifique

ANA

Meilleurs services aéroportuaires au monde
Meilleure restauration à bord en classe affaires du monde
Meilleure Classe Affaires d’Asie
Meilleur personnel de compagnie aérienne du Japon
Meilleur équipage de cabine du Japon

Asiana Airlines

Meilleur personnel de cabine de Corée du Sud

Austrian Airlines

Meilleure restauration à bord en Premium Economy du monde
Meilleure restauration à bord en classe affaires d’Europe
Meilleur équipage de cabine d’Europe

COPA Airlines

Meilleure compagnie aérienne d'Amérique centrale / des Caraïbes
Meilleur personnel de compagnie aérienne d’Amérique centrale / des Caraïbes

Ethiopian Airlines

Meilleure compagnie aérienne d'Afrique

EVA Air

Meilleure propreté de cabine de compagnie aérienne du monde
Meilleure restauration en classe économique du monde

Lufthansa

Meilleure compagnie aérienne d’Europe
Meilleure première classe d’Europe
Meilleure classe affaires d’Europe
Meilleure classe économique d’Europe
Meilleure compagnie aérienne d'Europe de l'Ouest
Meilleur équipage de cabine d’Allemagne

Singapore Airlines

Meilleur équipage de cabine du monde
Meilleure compagnie aérienne d’Asie
Meilleure première classe du monde
Meilleur siège de première classe du monde
Meilleur salon de première classe en Asie
Meilleur siège de classe affaires d’Asie
Meilleure classe Premium Economy d’Asie

South African Airways

Meilleur personnel de compagnie aérienne d’Afrique
Meilleure propreté de cabine de compagnie aérienne d’Afrique
Meilleur équipage de cabine d’Afrique

Swiss International Air Lines

Meilleur salon de première classe au monde
Meilleur propreté de cabine de compagnie aérienne d’Europe

THAI Airways

Meilleure personnel de compagnie aérienne d’Asie
Meilleur spa de salon d’aéroport au monde
Meilleur équipage de cabine de Thaïlande

United Airlines

Meilleur salon de classe affaires au monde
Meilleur siège de classe affaires d’Amérique du Nord
Meilleure amélioration d'une compagnie aérienne en Amérique du Nord

 

Le sondage en ligne s'est déroulé de septembre 2018 à mai 2019, avec des invitations envoyées aux participants de l'année précédente qui figuraient dans la base de données du sondage.  Les formulaires d'enquête clients ont été proposés en anglais, français, espagnol, russe, japonais et chinois.

Photo : Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance, encadré par le personnel de cabine des compagnies membres.

A propos de Star Alliance

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première véritable alliance aérienne mondiale à offrir aux voyageurs internationaux un réseau, une reconnaissance et des services harmonisés à l'échelle mondiale. La qualité de ses services a été récompensée à de nombreuses reprises, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance offre actuellement plus de 19 000 vols quotidiens vers plus de 1 300 aéroports dans 194 pays. Des vols en correspondance supplémentaires sont proposés par Juneyao Airlines, un « Connecting Partner » (partenaire pour les correspondances) de Star Alliance.

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