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L’IATA et Star Alliance intensifient leur coopération pour améliorer l'expérience passager

03/06/2019

L’IATA et Star Alliance intensifient leur coopération pour améliorer l'expérience passager

L'Association du transport aérien international (IATA) et Star Alliance ont reconduit leur collaboration sur la vérification des documents de voyage pour améliorer l'expérience passager. Lors d'une cérémonie de signature qui s’est tenue au cours de la 75e assemblée générale annuelle de l'IATA à Séoul, Star Alliance et l'IATA ont convenu que la solution Timatic AutoCheck de l'IATA continuera d’alimenter le système de vérification automatique des documents (Automatic Document Check - ADC) des compagnies membres de Star Alliance.  

La solution Timatic AutoCheck de l'IATA permet aux passagers du réseau Star Alliance qui s'enregistrent au comptoir de l'aéroport ou en ligne de vérifier avant le départ du vol que leurs documents de voyage sont valides et complets pour tout le trajet, y compris les points de transit. Il en résulte plusieurs avantages significatifs ;

- Prévenir la situation embarrassante et pénible dans laquelle se trouvent les passagers qui se voient refuser l'entrée dans un pays à leur arrivée en raison de documents manquants ou non valides, et

- Permettre un voyage plus fluide quand ce dernier implique plusieurs compagnies. Les passagers n'auront plus besoin de consulter un agent pour faire vérifier et revérifier leurs documents de voyage aux points de transit, et

- Éviter l'amende infligée aux compagnies aériennes pour le transport de passagers interdits de territoire.

« Il s'agit d'une nouvelle étape dans notre stratégie visant à continuer d’améliorer l'expérience des voyageurs, en particulier ceux qui effectuent des voyages comportant des vols sur plusieurs compagnies aériennes. Notre partenariat avec l'IATA pour étendre notre collaboration sur la vérification des documents des passagers grâce à l'utilisation de Timatic AutoCheck pour soutenir notre solution éprouvée ADC, aidera à assurer un voyage fluide aux 775 millions de passagers qui voyagent avec nos membres. Ceci est une priorité qui se situé au cœur de notre repositionnement stratégique », a expliqué Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance.

« La transformation numérique est essentielle pour répondre à l'évolution des attentes des passagers d'aujourd'hui et de demain. Le choix de Timatic par Star permettra à ses passagers de bénéficier d'une meilleure expérience », a déclaré Alexandre de Juniac, directeur général et chef de la direction de l'IATA.

-Fin -

Photo : Alexandre de Juniac, directeur général et chef de la direction de l'IATA, et Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance, signent un accord conjoint sur la solution Timatic pour la vérification automatique des documents.

A propos de Timatic

Les solutions Timatic de l'IATA soutiennent l'industrie du voyage depuis plus de 60 ans. Les solutions comprennent Timatic, qui est disponible dans la plupart des systèmes des compagnies aériennes et des agences de voyages, Timatic AutoCheck, TimaticWeb2 et le manuel TIM. En 2017, 420 millions de passagers ont fait contrôler leurs documents de voyage par Timatic. Le Timatic www.iata.org/timatic-mobile.

A propos de Star Alliance

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première véritable alliance aérienne mondiale à offrir aux voyageurs internationaux un réseau, une reconnaissance et des services harmonisés à l'échelle mondiale. La qualité de ses services a été récompensée à de nombreuses reprises, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance offre actuellement plus de 19 000 vols quotidiens vers plus de 1 300 aéroports dans 194 pays. Des vols en correspondance supplémentaires sont proposés par Juneyao Airlines, un « Connecting Partner » (partenaire pour les correspondances) de Star Alliance.

A propos de l’IATA

L'IATA (Association du transport aérien international) représente quelque 290 compagnies aériennes, soit 82 % du trafic aérien mondial.

Vous pouvez nous suivre à l'adresse https://twitter.com/iata pour connaître les annonces, les positions de principe et d'autres renseignements utiles sur l'industrie.

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