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Star Alliance améliore ses services au terminal international Tom Bradley de l'aéroport de Los Angeles (TBIT)

29/02/2016

L’aile “C” est à présent dédiée aux compagnies membres de Star Alliance opérant au départ du TBIT
Renforcement de l’automatisation des procédures basé 
sur l’expérience du Terminal 2 à Heathrow

LOS ANGELES, ETATS-UNIS – Le 29 février 2016 – Star Alliance améliore ses services au Terminal International Tom Bradley de l’aéroport de Los Angeles (TBIT) grâce à la colocation des compagnies membres dans une seule zone d’enregistrement et l’introduction progressive d’un plus grand nombre de procédures automatisées. L’objectif est d’offrir un plus grand choix de moyens d’enregistrement aux passagers, afin de leur donner un meilleur contrôle de cette partie de leur voyage et de leur faire gagner du temps.
Pour pouvoir proposer ces améliorations, les zones d’enregistrement des 10 compagnies membres de Star Alliance opérant au départ du TBIT ont été regroupées dans une seule aile. Les comptoirs d’enregistrement d’Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, EVA Air, Ethiopian Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS et de Turkish Airlines sont désormais toutes dans l’aile “C”, située au nord du terminal. Ceci permet non seulement aux passagers de trouver facilement la localisation des comptoirs d’enregistrement, mais permet aussi aux compagnies de partager les comptoirs afin d’adapter la capacité à la demande.

Une série de services automatisés communs sera également progressivement proposée par les compagnies membres de Star Alliance basées au TBIT. Les passagers sont encouragés à utiliser les diverses solutions d’enregistrement proposées sur smartphone et sur Internet. Pour ceux ayant besoin d’imprimer leur carte d’embarquement à l’aéroport, Los Angeles World Airports (LAWA) a installé 24 bornes d’enregistrement communes, qui peuvent à la fois imprimer les cartes d’embarquement et les étiquettes bagages. Outre les comptoirs classiques d’enregistrement, des comptoirs de dépôt rapide de bagages sont également à la disposition des passagers ayant choisi d’imprimer eux-mêmes leur étiquette bagages.

Afin de soutenir ces améliorations, LAWA ouvrira courant mars un nouveau point de contrôle de sûreté dans la zone nord, qui sera situé au bout de l’aile “C”.

Le TBIT abrite aussi le salon de Star Alliance, géré par Air New Zealand, qui a été récompensé pour sa qualité. Ouvert en septembre 2013, cet espace réservé aux passagers premium peut accueillir environ 400 passagers de Business Class et membres Star Alliance Gold, et dispose en outre d’un espace exclusif pour les passagers de Première Classe. Ce salon de 1 675m² propose une terrasse à ciel ouvert unique, offrant une vue panoramique sur la piste nord vers les collines de Hollywood. Différentes zones ont été créées dans le salon pour répondre aux différents besoins des passagers, que ce soit ceux souhaitant échanger avec les autres ou ceux à la recherche d’un moment de calme pendant qu’ils sont loin de chez eux.
Le salon est équipé d’une zone de bar pour échanger, un espace lecture, une alcôve, un bureau et une salle de médias. Huit salles de douche sont également à la disposition des passagers désirant se rafraîchir avant de prendre leur vol.

Les passagers peuvent également travailler dans plusieurs espaces du salon, qui propose par ailleurs une connexion Wifi haut débit, mais aussi un service d’impression, de fax et de photocopies à la demande.

Avec l’inauguration de la liaison Los Angeles - Stockholm par Scandinavian Airlines mi-mars, on comptera désormais 15 compagnies aériennes membres de Star Alliance desservant l’aéroport. Scandinavian rejoindra les membres actuels installés au TBIT, Air Canada et Avianca continuant d’opérer leurs vols au départ du terminal 2, COPA du terminal 6 et United des terminaux 7 and 8. Ensemble, ils offrent environ 1 150 vols quotidiens au départ de cet aéroport, desservant 79 villes dans 24 pays.

Les changements opérés au TBIT sont mis en place en étroite collaboration avec LAWA. L’expérience de Star Alliance au Terminal 2 de l’aéroport de Londres – Heathrow a servi en grande partie de modèle. Un concept d’enregistrement totalement nouveau y a en effet été mis en place. Toutes les compagnies membres de Star Alliance utilisent les mêmes kiosques d’enregistrement, les mêmes comptoirs de dépôt de bagages et partagent également les comptoirs d’enregistrement de Classe Economique. L’alliance est en train d’améliorer les services proposés aux passagers d’autres aéroports du monde entier en utilisant le succès du projet mené au Terminal 2 comme base, et mettent en place les différentes innovations technologiques utilisées à Londres.

Des photos peuvent être téléchargées en cliquant sur le lien suivant : http://www.staralliance.com/en/stills

A propos de Star Alliance :

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première alliance aérienne à offrir à ses passagers internationaux un réseau mondial, une reconnaissance et des services harmonisés. Star Alliance a reçu de nombreuses récompenses pour la qualité de ses services, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance propose actuellement plus de 18 500 vols quotidiens vers 1 330 aéroports dans 192 pays.

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