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Le salon de Star Alliance recompensé par Skytrax pour la seconde année consécutive

13/07/2016

FARNBOROUGH, Royaume-Uni – Le 13 juillet 2016 – Le salon Star Alliance situé au Terminal International Tom Bradley (TBIT) de l’aéroport international de Los Angeles (LAX) a été nommé Meilleur Salon d’Alliance pour la seconde année consécutive dans le cadre des World Airline Awards.

« Nous sommes honorés de recevoir cette récompense pour la seconde année consécutive. Ceci témoigne du fait que notre salon de Los Angeles continue d’offrir d’excellents services, sur une base constante. Ceci se reflète aussi dans les témoignages extrêmement enthousiastes et positifs que nous recevons de la part de nos passagers depuis l’ouverture du salon il y a près de trois ans. Et nous encourage à poursuivre notre stratégie actuelle et à construire des salons communs Star Alliance dans les aéroports sélectionnés », a déclaré Christian Draeger, Directeur Expérience Client de Star Alliance, en recevant le prix.

C’est Air New Zealand qui a conçu et qui gère le salon de l’alliance à LAX pour le compte de Star Alliance. 

« C’est formidable de voir le salon de Los Angeles nommé Meilleur Salon d’Alliance pour la seconde année consécutive. Air New Zealand est très fière d’avoir conçu cet espace et de le gérer. Nous proposons des services très haut de gamme à nos passagers, mais aussi à tous les passagers éligibles de Star Alliance au départ du Terminal International Tom Bradley de Los Angeles », a ajouté Carrie Hurihanganui, Directrice Générale Expérience Client d’Air New Zealand. 

Le salon de LAX peut accueillir environ 400 passagers de Classe Affaires et titulaires du statut Gold de Star Alliance et offre un espace supplémentaire dédié exclusivement aux passagers de Première Classe.

Conçu par le cabinet international d’architectes Gensler, ce salon de 1 675 m2 est composé de plusieurs zones offrant des atmosphères différentes afin de répondre aux différents besoins des passagers, qu’ils soient à la recherche d’un endroit pour une réunion ou d’une zone calme pour se reposer. Le salon est équipé d’un espace convivial avec un bar, d’un espace de lecture, d’une alcôve calme, d’une zone de travail et d’un espace presse. Les passagers peuvent travailler dans la zone de leur choix grâce à l’accès à Internet à haut débit, et peuvent utiliser les services d’impression, de fax et de photocopie qui sont proposés à la demande. Outre les prises électriques, les passagers peuvent également utiliser les ports USB pour recharger leurs appareils mobiles. Le salon met également à disposition des tablettes tactiles qui peuvent être utilisées au sein du salon. Enfin, les passagers souhaitant se rafraîchir avant de prendre leur vol peuvent utiliser l’une des huit douches du salon. 

L’atout majeur de ce salon réside sans conteste dans sa superbe terrasse en plein air qui offre une vue panoramique sur la piste nord vers les collines de Hollywood. Cet espace procure une atmosphère unique, notamment grâce à ses cheminées d‘extérieur et à son mur d’eau cascade. 

La décoration du salon a été inspirée par une interprétation contemporaine de l’architecture moderniste de L.A. des années 1950 et 1960, avec des objets et des meubles majoritairement locaux. Ses carreaux de céramique, notamment, ont été créés par des artisans locaux. 

L’accès aux salons d’aéroport constitue l’un des avantages majeurs pour les passagers de l’alliance et les porteurs de la carte Gold de Star Alliance, qui ont actuellement accès à plus de 1 000 salons à travers le réseau mondial de l’alliance. En plus des salons des compagnies membres et des tiers, Star Alliance possède cinq salons sous sa marque. Outre celui de LAX, Star Alliance dispose d’un salon à Buenos Aires (EZE), Nagoya (NGO), Paris (CDG) et Sao Paulo (GRU). 

A propos des World Airline Awards:
Les World Airline Awards sont organisés par l’agence internationale d’études et de recherches sur les compagnies aériennes, Skytrax Research, à Londres. Ces classements sont les plus prestigieux et les plus reconnus pour leur qualité au sein du secteur du transport aérien à l’heure actuelle en raison de leur transparence et de leur couverture mondiale. 

Ces récompenses résultent d’études conduites par World Airline Survey, qui existe depuis 1999, et qui est réputée pour la clarté de ses procédures et la rigueur de l’application de ses règles pour garantir son indépendance. Les sondages ont été réalisés auprès de 19,2 millions de clients éligibles entre août 2015 et mai 2016. 

Des personnes de plus de 104 nationalités différentes ont participé à cette étude qui concernait plus de 280 compagnies aériennes, des plus grosses aux petites compagnies domestiques. Les études mesurent les standards de qualité selon 41 indicateurs de performances clés à propos des produits et des services offerts aux passagers.  

Le degré de satisfaction des passagers lors de leurs voyages est noté au sujet de l’environnements dans les aéroports et à bord des avions – de l’enregistrement à l’embarquement, l’arrivée et le transfert, les salons d’aéroports, le confort des sièges, la propreté de la cabine, les repas et les boissons, les divertissements à bord, la qualité de service du personnel ainsi que les autres services associés au voyage. 

A propos de Star Alliance :

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première alliance aérienne à offrir à ses passagers internationaux un réseau mondial, une reconnaissance et des services harmonisés. Star Alliance a reçu de nombreuses récompenses pour la qualité de ses services, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance propose actuellement plus de 18 500 vols quotidiens vers 1 330 aéroports dans 192 pays. 

Pour obtenir de plus amples informations, merci de contacter :  

Service de presse Star Alliance à Paris
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Tél : 01 44 55 34 03
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