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L'édition 2016 du salon professionnel touristique INDABA a été un succès

23/05/2016

Le plus grand salon professionnel touristique d’Afrique, INDABA, qui s’est tenu au centre de convention international Inkosi Albert Luthuli à Durban du 7 au 9 mai dernier, a accueilli plus de 7 292 visiteurs et 17 pays du continent africain comme exposants.

A la fin des trois jours de salon, plus de 3.000 rendez-vous professionnels supplémentaires avaient été organisés par rapport à l’année dernière. Avec le nombre d’acheteurs et d’exposants qui avait aussi augmenté, près de 6.000 rendez-vous professionnels étaient prévus le jour de l’ouverture du salon, et encore 5.000 supplémentaires le deuxième jour. Au total, plus de 14 000 rendez-vous professionnels ont été organisés durant les 3 jours du salon INDABA.

« INDABA est un évènement de classe mondiale qui permet d’offrir des opportunités commerciales aux exposants. Cette importante augmentation du nombre de rendez-vous professionnels démontre que notre objectif stratégique fonctionne. Nous sommes satisfaits de la qualité de ces rendez-vous qui soulignent le poids que représente le tourisme dans l’économie », a expliqué Madame Sthembiso Dlamini, Présidente-directrice générale par intérim de South African Tourism.

Pour la première fois cette année, une zone, Hidden Gems Zone, était consacrée aux trésors cachés. Elle regroupait 70 micro et moyennes entreprises. Leur venue est significative, car elle permet non seulement de donner une chance aux petites entreprises d’accéder au marché, mais aussi d’augmenter et d’élargir l’offre touristique de l’Afrique du Sud par la présentation de produits et de services moins connus par les acheteurs venus du monde entier.

« L’un de nos rôles essentiels est de conserver notre rôle de leader dans le secteur touristique en créant et en facilitant les opportunités commerciales rentables pour l’industrie touristique sud-africaine. Il est donc encourageant de constater que certaines PME que nous avons fait venir au salon INDABA ont pu signer des contrats pendant le salon. Cette plate-forme mondiale est très importante pour les PME car elle permet également de développer le tourisme domestique, qui est l’épine dorsale du secteur », a ajouté Madame Dlamini.

Des sessions de Speed Marketing ont par ailleurs permis aux exposants de monter sur scène pour vendre leurs produits et services aux acheteurs internationaux pendant les trois jours du salon INDABA.

La technologie jouant un rôle prépondérant dans l’industrie touristique, le Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) a annoncé les progrès effectués sur le Tourism Analytics Programme (TAP). Ce programme transpose le processus de classification dans la sphère digitale/sociale et permet d’intégrer le contenu d’importants sites d’information sur le voyage en ligne tels que TripAdvisor, Bookings.com ou Trivago dans le système de classement de TGCSA.

Le programme TAP permet aux entreprises classées par TGCSA d’offrir des évaluations globales des hébergements et des lieux de conférences. Il permet aussi d’aider les établissements à comprendre leurs lacunes en matière de qualité de service et leur donne ainsi l’opportunité de les améliorer et de contribuer au final à faire de l’Afrique du Sud une destination accueillante et offrant une excellente qualité de service. Les objectifs de TAP sont aussi d’aider les établissements à gérer leur réputation en ligne. Cette intégration des avis dans le système de classification par étoiles permet également un arbitrage crédible et transparent du programme national de remise des Prix de Reconnaissance, baptisés Lilizela Tourism Awards. Les établissements offrant un service exceptionnel et des offres de qualité sont reconnus et récompensés par ces prix et bénéficient d’un vaste programme de profilage de la part de South African Tourism.

TGCSA est le premier organisme du continent africain à mettre en œuvre cette tendance mondiale. Grâce à un accord bilatéral avec le département national du tourisme, TGCSA est disposé à partager les meilleurs pratiques avec ses homologues sur le continent.

Cette année, INDABA a aussi mis en avant des cessions The Tech Talks, qui ont donné aux exposants et aux visiteurs une présentation des dernières tendances en matière de technologies, mais a aussi permis de partager avec eux une foule d’informations sur la façon dont la technologie influence les comportements des consommateurs et comment l’industrie touristique s’adapte dans ce contexte en constante évolution.

Restant fidèle à son engagement visant à aider les exposants dans leur activité et à développer leurs réseaux, South African Tourism a organisé un évènement de réseautage le premier et le dernier jour d’INDABA.

« Nous tenons à remercier notre industrie pour son soutien continu et sa participation à INDABA. C’est seulement quand nous travaillons ensemble que nous pouvons montrer le meilleur de notre destination et augmenter ainsi le nombre des arrivées des touristes dans notre pays et sur le reste du continent », a conclu Madame Dlamini.

Ce salon a parcouru un long chemin depuis sa création et il évolue chaque année pour emmener le tourisme sud-africain vers de nouveaux sommets. Aujourd’hui, INDABA est devenu l’un des trois salons touristiques professionnels les plus visités dans le monde, mais aussi un lieu de rassemblement pour les dirigeants du secteur du tourisme africain, les responsables politiques, les acheteurs du monde entier et les médias touristiques.

South African Tourism, en collaboration avec ses partenaires va analyser les résultats du salon INDABA 2016 au cours des prochaines semaines afin de lancer les premières discussions et la planification du salon INDABA 2017. Les dates de ce dernier seront annoncées après cette phase d’analyse.

FIN

Diffusé par South African Tourism

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South African Tourism est l'organisme national en charge des activités marketing pour l'Afrique du Sud, l'une des destinations les plus appréciées des touristes du monde entier. Elle est dirigée par Madame Sthembiso Dlamini, Présidente-directrice générale par intérim.

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