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Austrian présente le nouveau modèle tarifaire appliqué sur ses vols européens

09/07/2015

  • Trois tarifs en Economy Class (« Light », « Classic » et « Flex ») et un tarif en Business Class
  • Les passagers voyageant avec un seul bagage à main bénéficieront d’un tarif aller-retour moins cher
  • Voyager à petits prix devient plus facile

 

Cet automne, Austrian Airlines introduira un nouveau concept tarifaire sur l’ensemble de ses vols domestiques et européens. Les passagers pourront réserver leurs billets sur mesure dès cet été. Les passagers auront le choix entre quatre catégories tarifaires proposant différents services. Outre la Business Class existante, trois nouvelles catégories tarifaires seront introduites en Economy Class pour les voyages en Europe à partir de l’automne 2015. Elles seront baptisées « Light », « Classic » et « Flex ». Quel que soit leur motif de déplacement, les passagers pourront choisir le tarif le plus adapté à leurs besoins - soit pour un week-end, un voyage en famille réservé plusieurs mois à l’avance, ou un voyage d’affaires avec d’éventuelles modifications de dernière minute. D’autres services pourront ainsi être réservés de manière séparée, indépendamment de la catégorie tarifaire choisie. Ainsi, un passager pourra choisir et payer précisément les services qu’il désire pour son vol.

« Avec notre nouveau modèle tarifaire, nous souhaitons combiner personnalisation et qualité et ainsi mieux répondre aux besoins personnels de chaque voyageur. Notre objectif est de proposer un produit pour chaque passager, qu’il s’agisse d’un client attentif à son budget voyageant avec un seul bagage à main, ou à la recherche d’un tarif standard incluant de nombreux services supplémentaires, jusqu’au passager de Business Class souhaitant davantage de flexibilité et de confort », a déclaré Andreas Otto, CCO d’Austrian Airlines. Cette personnalisation se reflète également dans la nouvelle identité de la marque : myAustrian.

L’ensemble des tarifs comprendront toujours un bagage à main de 8 kg, une collation et des boissons à bord, l’attribution d’un siège lors de l'enregistrement et le cumul de miles.

Le tarif Light

Le nouveau tarif « Light » représentera le choix le plus économique pour les passagers à la recherche d’un vol premier prix et voyageant avec un seul bagage à main. Ils ne pourront pas modifier ou se faire rembourser leur billet. « Un tiers de nos passagers en Europe, soit plus de 3 millions de clients, voyagent uniquement avec un bagage à main. Nous proposerons à ces clients de voyager à des tarifs compétitifs », a expliqué Andreas Otto.

Le tarif Classic

Le tarif « Classic » inclura comme base les services fournis actuellement avec les produits « redtickets ». Les passagers pourront choisir en plus, gratuitement, leur 

siège au moment de la réservation et ajouter un bagage de 23 kg. Ils bénéficieront aussi d’un billet plus flexible qu’avec le tarif Light et pourront modifier leur billet moyennant un supplément.

Le tarif Flex

Le tarif « Flex » s’adressera principalement aux passagers à la recherche de flexibilité et d’un large choix d’options. Le tarif permettra de modifier le vol gratuitement et de manière flexible.

Le tarif Business

En plus des trois tarifs Economy, Austrian continuera de proposer son tarif Business Class. Désormais, les passagers pourront modifier et annuler gratuitement tous leurs vols en Business Class. Par ailleurs, ce tarif offrira l’ensemble des services et avantages habituels. Et notamment l’accès aux salons d’aéroport, une franchise de deux bagages de 32 kg chacun, la réservation de sièges, le siège central libre dans la rangée et l’embarquement prioritaire. Particulièrement adapté aux voyageurs d’affaires et aux voyageurs exigeants, le tarif Business est le produit le plus complet de la nouvelle offre.

Des services personnalisables pourront être réservés en complément

Ces services comprendront le menu à la carte DO & CO (15 €), l'accès aux salons d’aéroport (35 €), l’accès aux sièges offrant plus d’espace pour les jambes (25 €), un bagage supplémentaire (à partir de 15 €), un service de navette au départ de Vienne et de ses environs vers l'aéroport (à partir de 32 €), et bien plus encore.

Les options et services inclus dans ces tarifs seront transparents et proposés jusqu’à la vente du dernier siège de l’avion. Ils pourront être combinés les uns avec les autres sur les vols par aller simple et les vols aller-retour.

 Renseignements / Réservations

www.austrian.com

Tél. : 0820 816 816 (N° Indigo, 0,118 € TTC/min)

Lundi-Vendredi : 08h00 – 19h00 / Samedi-Dimanche: 08h00 – 16h30

Ou en agences de voyages

Austrian propose des vols au départ de trois escales en France : Paris, Lyon et Nice. Elle assure six vols quotidiens Paris-Vienne, jusqu’à deux vols quotidiens entre Lyon et Vienne ainsi que deux vols quotidiens entre Nice et Vienne. Austrian dessert également les provinces autrichiennes via son hub de Vienne (Graz, Klagenfurt, Linz, Innsbruck, Salzbourg).

Austrian dessert au total 130 destinations dans 55 pays. La compagnie est la spécialiste de l’Europe Centrale et Orientale, où elle propose 39 destinations dans 25 pays, soit 500 vols hebdomadaires. Elle opère également des vols vers 6 destinations au Moyen-Orient et 13 destinations long-courriers en Asie et en Amérique.

Les passagers bénéficient d’excellentes connexions à Vienne, le hub moderne d’Austrian au cœur de l’Europe qui permet des correspondances en 25 minutes seulement.

La grande qualité de ses produits et services lui vaut régulièrement des récompenses : Skytrax lui a ainsi décerné le prix « Best Airline Staff in Europe » en 2014 et en 2015. En 2015, elle a également obtenu le prix « Best Business Class Airline Catering » et est arrivée en 13e position dans le classement Skytrax des 100 meilleures compagnies aériennes du monde. Avec 88,5% des vols réguliers à l’heure, elle est la troisième compagnie aérienne européenne la plus ponctuelle.

Les passagers d’Austrian peuvent profiter des avantages de Miles & More, le programme de fidélité aérien leader en Europe.

Austrian a vu le jour en 1957. La compagnie est membre du Groupe Lufthansa depuis 2009 et membre de Star Alliance depuis mars 2000. Elle emploie plus de 6100 personnes dans le monde entier et opère une flotte de 80 appareils (B777-200ER, B767-300ER, A321, A320, A319, Fokker F100, Fokker F70, Bombardier Q400). Austrian a transporté 11,2 millions de passagers en 2014.

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