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Air India rejoint les membres de Star Allliance au Terminal 2 | The Queen à Heathrow

26/01/2017

Le membre de Star Alliance Air India a transféré ses opérations du Terminal 4 au Terminal 2, qui regroupe les compagnies de l’alliance à l’aéroport de Londres. La compagnie nationale indienne opère jusqu’à huit vols quotidiens au départ et à destination de Heathrow en Boeing 777 ou en Boeing 787 Dreamliner et dessert Londres depuis près de 70 ans. Actuellement, elle assure deux vols quotidiens vers Delhi, un vol quotidien vers Mumbai, quatre vols hebdomadaires vers Ahmedabad et trois vols hebdomadaires vers Newark (New York).

« Avec 24 de nos membres qui desservent Heathrow, cet aéroport est celui qui est desservi par le plus grand nombre de membres de Star Alliance au sein de notre réseau mondial. C’est pour cela que notre stratégie à long-terme à Heathrow a toujours été de regrouper tous nos membres sous le même toit. Avec le déménagement d’Air India au Terminal The Queen, nous avons réalisé notre objectif », a déclaré Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance.

Par rapport au Terminal 4, l’agencement de la zone d’enregistrement et le concept du Terminal 2 permettent aux passagers de mieux maîtriser leur voyage. Notamment grâce à la combinaison d’une automatisation renforcée et de l’enregistrement commun. Les voyageurs qui n’ont pas effectué leur enregistrement en ligne peuvent utiliser l’un des 81 bornes multi-compagnies disponibles dans le Terminal 2. Elles permettent aussi d’imprimer les cartes d’embarquement et les étiquettes bagages. Une fois l’enregistrement effectué, les passagers d’Air India peuvent déposer leurs bagages aux comptoirs partagés en Zone D. Les passagers ayant besoin d’aide supplémentaire et d’assistance ainsi que ceux qui voyagent en Première Classe, en Classe Affaires ou qui sont titulaires du statut Star Alliance Gold, trouveront également les comptoirs respectifs qui leur sont dédiés en Zone D.

Les passagers d’Air India voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires ou titulaires du statut Star Alliance Gold peuvent utiliser l’un des quatre salons du Terminal 2 opérés par les membres de Star Alliance Air Canada, Lufthansa, Singapore Airlines et United.

« Depuis le lancement de nos opérations au Terminal 2 à Heathrow, nous avons des retours très positifs de la part de nos passagers à propos de nos nouvelles installations. Nous sommes persuadés que les quelque 1 000 passagers d’Air India qui utilisent le Terminal 2 chaque jour constateront une nette amélioration de leurs conditions de voyage », a continué Jeffrey Goh. « Et particulièrement les plusieurs centaines de passagers qui empruntent une correspondance entre Air India et les compagnies membres de Star Alliance via Heathrow chaque jour. A présent, les correspondances s’effectuent dans un seul terminal pour plus de confort, et les passagers n’ont plus besoin de prendre des bus », a-t-il ajouté.

Le concept d’avoir tous les membres de Star Alliance qui opèrent depuis le même terminal à Heathrow a été initié avec l’opérateur de l’aéroport il y a plus de dix ans et a été finalisé lors de l’ouverture du Terminal 2 | Le terminal The Queen en juin 2014. 23 compagnies membres ont progressivement déménagé au Terminal 2 entre juin et octobre 2014. Air India est devenue membre de Star Alliance la même année et travaille depuis lors à l’adaptation de ses processus afin qu’ils correspondent au nouveau concept d’enregistrement proposé au Terminal 2.

En opérant d’un seul terminal à Heathrow, les membres de Star Alliance peuvent offrir des services nettement améliorés aux quelque 12 millions de passagers qui utilisent cet aéroport chaque année, et notamment des temps de correspondance raccourcis. Les dernières technologies sont utilisées au sein du terminal afin de permettre aux voyageurs de mieux contrôler leur voyage.

Les compagnies de Star Alliance desservant Heathrow sont Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Ensemble, elles opèrent plus de 117 vols quotidiens vers 44 destinations dans 27 pays au départ de Heathrow. Chacun de ces vols donnent accès à l’ensemble du réseau de l’alliance, soit 18 450 vols quotidiens vers 1 330 aéroports dans 190 pays.

 

A propos de Star Alliance :

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première alliance aérienne à offrir aux voyageurs internationaux un réseau mondial, une reconnaissance et des services harmonisés. Star Alliance a reçu de nombreuses récompenses pour la qualité de ses services, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance dessert actuellement plus de 18 450 vols quotidiens vers 1 300 aéroports dans 190 pays

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